Questions fréquentes

Les produits

Comment sont fabriquées vos pièces ?

À la commande, à l’unité. Nous ne détenons pas de stock : votre pièce est brodée ou imprimée après validation de votre commande, puis expédiée. Pas de surproduction, pas d’invendus.

L’insigne est-il brodé ou imprimé ?

Brodé, au fil, en relief : le O au Levant est le seul signe de la Maison, et il ne s’imprime jamais. L’encre est réservée aux grandes images — les toiles de La Galerie et les deux totes.

Quelle est la matière des polos ?

Un piqué de coton 100 % biologique, 170 g/m², en coupe droite pour l’homme (S à 2XL) et reprise à la taille pour la femme (XS à 2XL).

Et les toiles de La Galerie ?

Une toile tendue sur châssis, imprimée bord à bord, présentée dans un cadre en bois de chêne clair flottant. Ni passe-partout, ni verre.

Commande et livraison

Quels sont les délais ?

2 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis 2 à 4 jours ouvrés d’acheminement en France. Le détail par destination figure sur la page Livraison & Retours.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, en France, dès 65 € d’achat.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, dans toute l’Union européenne et vers une sélection de pays hors UE. Les destinations desservies s’affichent au moment du paiement.

Retours

Puis-je changer d’avis ?

Oui, vous avez 14 jours après réception, sans avoir à vous justifier. Les pièces doivent revenir complètes, non portées et non lavées.

Et si ma pièce a un défaut ?

Envoyez-nous une photographie et votre numéro de commande : elle est refaite ou remboursée, à nos frais.

Entretien

Comment laver un vêtement brodé ?

À 30 °C, sur l’envers, avec un essorage doux. Pas de sèche-linge, pas de javel. Repassage sur l’envers, en évitant la broderie. C’est ce qui garde le relief du fil intact.